Conseil en Organisation d'Espace - Pharmacie Carré Opéra PARIS

 Témoignage de Mr Pierre MOATTI, Direction Générale CARRE OPERA

Qu’est-ce qui vous a motivé à faire ces travaux de réagencement ?

"Résolument tournés vers l’avenir, c’est en imaginant la pharmacie de demain que ce projet est né…

Nous avons pensé et conçu cette pharmacie pour le bien-être de nos clients, nos patients et nos équipes.

La pharmacie de la Chaussée d’Antin – Carré Opéra s’est engagée dans des travaux de rénovation, par effet miroir, dans un positionnement résolument premium afin d’accueillir sa clientèle française et étrangère et de répondre aux différents besoins de ces deux types de population.

Fort d’un marché officinal en pleine mutation, d’une concurrence accrue sur la place parisienne, de la montée en puissance d’Internet et des nouveaux modes de consommation, la transformation de la pharmacie s’est inscrite comme une évidence.

Bien que l’idée des travaux ait été pensée et réfléchie avant l’arrivée de la COVID, cette crise sanitaire n’a fait qu’accélérer le processus de transformation de la pharmacie dans l’objectif d’être préparé à une reprise de l’activité. 

Sa rénovation, sur une surface de vente totale de 700m², répartie sur 2 étages a été le fruit de 18 mois de réflexion et 7 mois de travaux tout en restant accessible à notre clientèle (complexité de travaux en 3 phases).

Tout a été pensé et travaillé autour de l’expérience client pour en faire un nouveau lieu parisien d’expériences et de shopping mais aussi une volonté de renforcer la médicalisation de la pharmacie (Cabine d’Orthopédie, Zone de consultation nutritionnelle, Cabine de télémédecine et de vaccination, Espace sport et vétérinaire)

L’objectif étant de revenir aux fondamentaux de l’officine en renforçant son rôle de lieu de santé, de communauté d’échanges autour de la santé et du bien être de chacun pour maintenir ou développer son équilibre ou celui de ses proches, tendances encore plus prononcées par les effets de la crise sanitaire."

Pourquoi avoir choisi l’équipe Retail Pierre Fabre pour vous accompagner dans ce projet ?

"Parler d’expérience client, c’est s’assurer d’un bon flux client, d’un merchandising réfléchi et d’un assortiment de qualité.

Nous nous devions d’être conseillés et accompagnés par des experts dans ces domaines.

C’est donc tout naturellement que nous nous sommes rapprochés des équipes Retail Pierre Fabre, dont nous avions pu mesurer leurs compétences et expertises sur des projets de confrères.

Leur soutien a été essentiel tant en amont du projet que durant et après les travaux.

Réflexion stratégique, disponibilité, réactivité, efficacité et force de proposition ont été les points forts de cette collaboration.

Au-delà des compétences, c’est aussi l’équipe que nous avons appréciée, des personnes passionnées et impliquées permettant des échanges cordiaux et constructifs.

Le service Retail Pierre Fabre a clairement une longueur d’avance sur la vision de la pharmacie de demain…"